En Addison, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos y los de tus pacientes. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Datos del Profesional: Nombre, especialidad, correo electrónico, teléfono y datos fiscales.
- Datos de Pacientes: Información facilitada por ti para la gestión de citas y expedientes, como nombres, teléfonos y notas clínicas. Esta información es procesada bajo tu instrucción como Responsable de los Datos.
- Datos de Uso: Información técnica sobre cómo interactúas con nuestra plataforma.
- Notificaciones móviles: Si las activas, vinculamos un identificador de notificaciones de tu dispositivo con tu cuenta para enviarte avisos del consultorio. Puedes desactivarlas desde la aplicación o los ajustes de tu dispositivo.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información para:
- Proporcionar y mantener el servicio de gestión médica.
- Procesar agendamientos y enviar recordatorios automáticos por WhatsApp.
- Facilitar la facturación y el manejo de expedientes.
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, soporte o temas administrativos.
3. Integración con Terceros
Para ofrecer ciertas funcionalidades, compartimos datos mínimos necesarios con proveedores de confianza:
- Meta/WhatsApp: Para el envío de mensajes y recordatorios.
- Google: Para la sincronización con Google Calendar y, mediante Google Analytics, estadísticas de uso de la web (páginas visitadas, navegación, tiempo de uso y acciones comerciales). Las estadísticas usan categorías de páginas y excluyen datos de pacientes, identificadores en las rutas, contenido de formularios, contraseñas y detalles de cotizaciones.
- Proveedores de Pago/Facturación: Para procesar transacciones.
- Expo, Apple y Google Firebase: Para entregar notificaciones móviles. Compartimos el identificador de notificaciones del dispositivo y avisos generales. Los avisos no incluyen nombres de pacientes, contenido de conversaciones ni notas clínicas.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos encriptación en tránsito y en reposo para datos sensibles.
5. Tus Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente. Respecto a los datos de tus pacientes, actuamos como Encargados del Tratamiento y tú mantienes el control sobre ellos.
6. Retención de Datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras la terminación, podemos conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales.
Puedes eliminar tu acceso desde la aplicación en Ajustes → Eliminar cuenta, o solicitarlo sin iniciar sesión desde nuestra página de eliminación de cuentas. Al eliminar tu cuenta se revocan tus sesiones y se desvincula tu acceso. Los expedientes y citas del consultorio se conservan como registros del consultorio; su eliminación requiere una solicitud al responsable de esos datos. Si eres el último administrador de un equipo, primero debes asignar a otro administrador.
7. Cambios al Aviso
Podemos actualizar este aviso periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos si son cambios sustanciales.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad, contáctanos a privacidad@getaddison.com.